Rovnako ako ostatní zahraniční obchodníci v DOWELL, aj YY pracuje každý deň za počítačom, hľadá zákazníkov, odpovedá na ne, posiela vzorky atď. Vždy sa ku každému zákazníkovi správa úprimne.
Často sa stáva, že najmä v prípade požiadaviek na verejné obstarávanie, niektorí klienti na základe dôkladnej kontroly a zabezpečenia požiadaviek na kvalitu produktu pošlú späť našu cenovú ponuku, ktorá je vysoká, zatiaľ čo ceny iných dodávateľov sú lepšie. Vieme však zaručiť, že ide o najlepšiu cenu pri rovnakej kvalite.
Išlo o telekomunikačnú ponuku z Grécka, produktom bol medený sériový modul, ktorý sa dobre predával od roku 2000. Dá sa povedať, že ide o starý produkt s veľmi malým ziskom. Preto sme si overili, že cena druhej strany sa bude líšiť v plastových častiach, kontaktoch a dokonca aj v balení produktu. Aby sme si získali dôveru klienta, pripravili sme podrobnosti o špecifikácii zodpovedajúce cenovej ponuke produktu a informovali sme ho o tom, ako porovnať kvalitu týchto produktov, pričom sme špecifikovali materiál produktu, hrúbku zlata, balenie, testovanie atď. Odporúčame zákazníkovi, aby si najprv skontroloval vzorky a akceptujeme porovnanie s niekoľkými inými dodávateľmi. Pretože si hlboko uvedomujeme, že vzorky povedia viac, než len to, že v e-maile uvedieme „naša cena je najlepšia a materiál je najlepší“, pochybujeme, že materiál iných ponúkaných produktov nie je taký dobrý ako náš. Ak si zákazníci vyberú kvalitu a menej sťažností, sme si istí našimi výhodami. Vďaka tomu sme dostávali objednávky zákazníkov podľa očakávaní, vyhrali ponuku a naše produkty im získali dobrú reputáciu, neskôr náš klient získal zákazku v nasledujúcich rokoch.
Teraz sme spolupracovali mnoho rokov a vybudovali sme si vzájomnú dôveru. Vzájomný zisk pomáha obom stranám stať sa silnejšími partnermi v hospodárskej súťaži.
Kontrola zákazníka
